Lागू: 21 Jul 2026
यह नीति MyLalKitab.com पर खरीदे गए सब्सक्रिप्शन के refund व cancellation के बारे में बताती है।
1) सामान्य
- Digital सेवा खरीद के तुरंत बाद उपलब्ध हो जाती है। नीचे दी गई शर्तों अनुसार उचित refund window मिलता है।
- सभी राशि भारतीय रुपये (INR) में है। जहाँ लागू हो, टैक्स अलग से।
2) सब्सक्रिप्शन Refund
- पहली बार खरीद: Payment के 7 दिन के अंदर पूरा refund — बशर्ते आपने खरीद के बाद कोई paid कुंडली generate या view न की हो। Support से संपर्क करें।
- Renewal/Upgrade: Active होने के बाद non-refundable। आप अगले cycle का auto-renewal बंद कर सकते हैं।
- आंशिक/Pro-rata refund: कानून द्वारा आवश्यक न हो तो नहीं दिया जाता।
3) Billing गड़बड़ी व दोहरा शुल्क
- अगर आपसे दो बार या गलत शुल्क लिया गया, तो 14 दिन के अंदर बताएँ। पुष्टि होने पर पूरा refund।
- हमसे संपर्क किए बिना chargeback करने से समाधान में देरी हो सकती है।
4) Cancellation
- आप कभी भी अपने अकाउंट से या support से renewal बंद कर सकते हैं। आपका plan paid अवधि के अंत तक चालू रहेगा।
- आपका कुंडली डेटा सुरक्षित रहता है; दोबारा subscribe करने पर access वापस आ जाता है।
5) Blog व मुफ़्त सामग्री
- हमारा Blog व सीखने की सामग्री बिलकुल मुफ़्त है — इसके लिए कोई शुल्क नहीं, इसलिए refund का सवाल नहीं।
- भविष्य में कोई paid course/सामग्री जोड़ी जाए तो उसकी refund शर्तें खरीदते समय अलग से बताई जाएँगी।
6) Refund कैसे माँगें
नीचे की जानकारी के साथ support@mylalkitab.com पर ईमेल या +91 99990 23230 पर WhatsApp करें:
- रजिस्टर्ड WhatsApp नंबर व ईमेल
- Payment की तारीख व राशि (रसीद/screenshot लगाएँ)
- Refund का कारण
मंज़ूर किए गए refund 7–10 कार्य दिवसों में उसी payment method में वापस किए जाते हैं (बैंक के समय अलग हो सकते हैं)।
7) अपवाद
- दुरुपयोग, नीति उल्लंघन या अभद्र व्यवहार पर refund की पात्रता समाप्त हो जाती है।
- तीसरे पक्ष के mentors/affiliates को किए गए payment उनकी नीति अनुसार होंगे।